Planear a Estratégia de Marketing de Conteúdos
Marketing de Conteúdo é uma estratégia de Marketing focada em engajar o seu público-alvo e a fazer crescer a tua rede de potenciais clientes e clientes através da criação de conteúdo relevante e valioso. Atrair, envolver e criar valor para o potencial cliente de modo a gerar uma perceção positiva da tua marca e, assim, gerares mais negócios.
A estratégia de Marketing de conteúdo tem como objetivo avaliar e planear todos os pontos importantes antes de “colocar as mãos na massa”.
Esta estratégia deve ser assente em vários pilares. Como forma de simplificação, são apresentadas de seguida as 5 etapas necessárias para o planeamento de uma Estratégia de Conteúdo de Sucesso.
- Definir Avatar/Persona
- Identificar o problema do Avatar e a sua solução
- Estabelecer a forma de entrega e divulgação do conteúdo
- Definir uma Timeline
- Avaliar resultados
De uma forma geral, independentemente dos objetivos a serem atingidos, como por exemplo gerar tráfego ou vender um produto/serviço, as fases do planeamento são sobreponíveis.
1º Definir Avatar/Persona
Definição de Avatar/Persona:
Grupo de pessoas que têm interesse no nosso produto/serviço. Para quem é direcionada a atenção e esforço de venda e a quem o conteúdo deve ser dirigido. Personifica o nosso cliente ideal.
Portanto, o centro da estratégia deve ser o Avatar e, por isso, é por aqui que devemos começar. A identificação da persona permite saber de forma exata a quem estamos a dirigir o conteúdo que estamos a criar. Para chegar até ela, é necessário perceber bem as suas necessidades e problemas. Para isso, é preciso fazer uma boa caracterização da mesma, descrevendo a sua idade, género, habilitações, profissão, cargo, comportamento digital, aspetos psicológicos, as suas frustrações e receios, os seus sonhos e esperanças.
Como ficar a conhecer melhor o meu avatar: conversar com os clientes atuais, fazer inquéritos (perfil demográfico, social, análise do quotidiano, análise do perfil psicológico, cultural, avaliação das necessidades e preocupações), fazer pesquisas em motores de busca, avaliar, estudar pesquisas de mercado já realizadas, participar em grupos de interesse para o Avatar.
2º Identificar o Problema do Avatar e dar a Solução
O conteúdo deve espelhar o problema do Avatar e ir ao encontro da solução.
É necessário que o leitor se identifique com o problema apresentado e perceba de forma clara qual a solução para o mesmo (qual a transformação benéfica que vai ocorrer em si ou na sua vida). –
3º Estabelecer a forma de entrega e divulgação do conteúdo
Os conteúdos podem ser feitos para serem disponibilizados em diversos formatos, devendo estes adequarem-se ao público-alvo (ebook, blogue, email, vídeo,etc). Para cada tipo de avatar, é preciso definir os canais de comunicação digital a utilizar, e conhecer as redes sociais (Instagram, Twitter, Youtube, Facebook, TikTok, estc) que o Avatar mais usa.
Assim, é essencial conhecer qual o perfil de uso de redes sociaisdo Avatar e quais os fóruns e grupos onde se encontra.
É importante também identificar quais as palavras-chave que provavelmente mais serão utilizadas pelo Avatar quando este faz uma pesquisa nos motores de busca na tentativa de procurar uma solução para o seu problema.
Produzir conteúdos em que com pequenas alterações se adaptem aos diferentes canais digitais, permite que estes se tornem versáteis, e otimizem tempo e recursos.
4º Definir uma Timeline
É essencial a definição das datas de lançamento do conteúdo e a periodicidade com que é feito. A falta de periodicidade e de previsibilidade na publicação de conteúdos faz com que o interesse no seguimento do produto/serviço se perca mais facilmente.
A consistência na periodicidade das publicações, é a coisa mais difícil de fazer. O ideal é definir expectativas realistas sobre a entrega de conteúdo. Mais vale a consistência com uma menor frequência de publicação do que o contrário.
Ter um calendário com a definição da data de publicação, o canal de comunicação selecionado e as metas que se querem atingir com esse conteúdo, é fundamental para o sucesso.
De forma a otimizar melhor o tempo, existem inúmeras ferramentas no mercado que permitem agendar as publicações para as datas/horas pretendidas.
5º Avaliar resultados
A avaliação de resultados é uma fase essencial em qualquer estratégia de marketing. Ela permite ficar a conhecer melhor o Avatar, perceber o que está a resultar ou o que não está a atingir os objetivos, e ajuda a implementar novas estratégias com vista a uma melhoria continua.
Para uma correta avaliação de resultados, é essencial primeiro estabelecer os objetivos/metas pretendidos.
O segundo passo é estabelecer a metodologia de avaliação com a definição dos critérios que permitem saber que se atingiu a meta (indicadores-chave de performance – KPI´s) e a periodicidade com que se faz essa avaliação.
Exemplos de alguns objetivos e respetivos indicadores de performance:
Vendas – Numero de Vendas; Vendas/Lead; Custo de Aquisição de Cliente; Tempo gasto por venda
Engajamento – Numero de visualizações e partilhas, número de páginas visualizadas e comentários
Leads – Conversão em Landing pages, aumento da lista
Divulgação Marca – Número de páginas visitadas no site, assinantes da newsletter, número de likes nas redes sociais
Cada métrica tem uma frequência ideal para avaliação. É essencial conhecer bem cada uma delas para perceber qual a melhor periodicidade para análise (diária, semanal, semestral).
Existem já no mercado múltiplas ferramentas de automação de marketing que analisam o comportamento dos leitores dos conteúdos e permitem fazer uma caracterização dos resultados das estratégias implementadas. De seguida alguns exemplo:
- Blog: Sistemas de gestão de conteúdo (Content Management System-CMS)- Joomla, Drupal, WordPress.
- SEO: Ferramentas de pesquisa de palavras-chave, rankeamento, otimização de rankeamento – SEMRush, AHrefs, BuzzSumo, Keyword Plaaner do Google.
- Redes Sociais: Agendamento de postagens em várias redes, avaliação de engajamento e de audiência – Buffer, Hootsuite, SimplyMeasured, Quintly, Postgrain (Instagram), Fanpagekarma (Facebook), Commun.it (Twitter).
- Automação: Nutrição de leads, envio emails, criar funis – Hubspot, RDStation, MailChimp.
- Monitorização: Desempenho, tráfego, análise de métricas – Google Analytics, Power BI, Moz.
Atingir um conteúdo de sucesso é uma maratona, não uma corrida de velocidade. Tem as suas etapas bem estabelecidas e para se alcançar a meta é necessário planear e passar por elas de forma eficiente.
Cada um dos passos descritos , apresenta por si só um conjunto de processos que lhe estão associados.
O estabelecimento de uma estratégia clara permite que o caminho seja feito de forma mais direta, fácil e rápida (como se de um GPS se tratasse), sem enganos e necessidade de percorrer estradas secundárias, algumas delas sem saída, o que só leva a frustração, perda de tempo, falta de resultados e perdas económicas.
Nome: Maria João Matos Vieira
E-mail: mjmatosvieira@gmail.com