Neste artigo vamos refletir sobre a necessidade da criação de lista no teu negócio, para que serve e de que precisas para a começares a construir.
O teu negócio precisa de uma Lista
Vários clientes ou seguidores entram e saem da tua página ou perfil de negócio, gostam, compram algo e vão à sua vida, ou então gostam, mas por algum motivo não compram. Podem voltar ou não, ou podem, no meio de tanta informação e algoritmo, simplesmente se perderem e nunca mais as vês. Imagina que possibilidades futuras se abririam se tivesses um contacto de todas essas pessoas e, desta forma, um canal direto de comunicação sem intermediários. Esses contactos diretos, como por exemplo o nome e email, iriam formar uma lista e esta LISTA, passaria a ser o maior ativo no teu negócio. A RAINHA DO TEU NEGÓCIO.
Mas como pode essa lista ser útil, se não passam de contactos?
Cada um desses contactos, representa uma pessoa, uma lead, um potencial cliente. Como tal esta lista será a tua fonte constante de potenciais clientes. “A LISTA É RAINHA!”, como o Ricardo Teixeira tanto defende.
Mas atenção! Como em qualquer relacionamento, é importante criar uma boa conexão bem como manter um contacto constante. A relação tem de ser nutrida senão arrefece e, eventualmente, cai no esquecimento. Deves encarar este processo como um início de qualquer tipo de relacionamento, é preciso trabalhar para a sua melhoria e crescimento. É importante que seja construída uma história, que as pessoas saibam que existes, quem és e que produto/serviço tens para oferecer, pois mesmo que elas não precisem, para já, quando vierem a sentir essa necessidade e se essa relação existir, tu serás a primeira pessoa de quem elas se vão lembrar. E adivinha a quem vão recorrer? A TI.
Por outro lado, imagina que o teu negócio está numa fase baixa ou tu tens um novo produto/serviço para lançar, adivinha a quem vais recorrer? Isso mesmo… à tua LISTA.
Nesta Lista, para além de potenciais clientes até podes encontrar futuros parceiros, colaboradores e/ou fornecedores, por isso é importante que a construas, caso não a tenhas, que estejas presente, sejas consistente e que desenvolvas ferramentas para aumentar este tão poderoso ativo, que é a tua Lista.
Como podes criar essa Lista?
Para criares a Lista vais precisar de alguns dados do teu potencial cliente, nome + email, nome + email + telemóvel, ou nome + email + morada, tudo vai depender que dados são importantes para o teu negócio.
E deves estar a pensar “ninguém dá nada a ninguém, como é que me vão ceder os seus dados?”.
Pois é! Terás de convencer as pessoas a dar-te os seus dados em troca de algo. Algo que seja de valor para elas e que justifique essa cedência dos seus dados pessoais. Esta recompensa no mundo do marketing digital, chama-se leadmagnet.
Por norma esta recolha de dados é feita através de uma página de captura online, onde apresenta o leadmagnet que o teu cliente vai receber e pede para colocar os seus dados pessoais (nome e email), tendo em conta o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, o tão famoso RGPD, onde o cliente autoriza previamente a utilização destes dados para o efeito.
Provavelmente já te deves ter cruzado com várias destas páginas de captura onde te oferecem um e-book, ou o resultado de um quizz, uma newsletter, ou até mesmo um vídeo explicativo de algo do teu interesse. E muito provavelmente já cedeste, várias vezes, estes dados em troca de algo que realmente te acrescentou valor, que era do teu interesse e/ou te despertou à atenção.
É assim que funciona o processo de recolha dos dados dos teus potenciais clientes, e consequentemente a criação da tua Lista.
Após esta página de captura, as pessoas são remetidas para o email e/ou página de download, onde lhes é entregue a sua recompensa.
Como tal, é importante que saibas bem a quem queres chegar (o teu potencial cliente, o teu avatar) e que conheças os seus interesses. Desta forma, podes construir um leadmagnet útil, de valor e que desperte o seu interesse. Só assim garantes que te cedem os seus dados.
Para te ajudar com o teu futuro de leadmagnet ouve:
Caso o teu negócio seja presencial/offline e estejas a pensar que esta informação de nada te serve, convido-te a refletir sobre as grandes superfícies que conheces. Algumas delas só tem serviços e produtos offline mas mesmo assim divulgam conteúdos online, de forma a educar a sua audiência e aumentar a sua credibilidade, promovem os seus produtos/promoções, divulgam os seus eventos presenciais e, desta forma, disponibilizam informação útil para os seus clientes, garantindo que estes voltam à sua loja.
Ou, como por exemplo, no episódio abaixo sobre uma empresa de transportes, onde o Ricardo Teixeira explica como o podes fazer e quais os seus benefícios:
Apoia o teu negócio em algo que te pertença e não em redes digitais que, do dia para a noite, podem ser bloqueadas e desaparecer. A LISTA é um ativo super poderoso para qualquer tipo de negócio, é uma fonte constante de clientes, e acesso direto aos mesmos. Nunca se sabe quem pode estar nesta lista bem como podem crescer estas relações de forma benéfica para o teu negócio. Nutre-as, está presente, sê consistente e oferece, às tuas pessoas, conteúdo de valor e relevante. Pensa nos teus clientes e na recompensa que lhes queres oferecer para começares a construir a tua lista ou a fazê-la crescer e assim estarás a apoiar o teu negócio numa base sustentável, que te pertence, que é só tua. Já agora, se ficaste com algumas dúvidas sobre que tipo de recompensas podes dar aos teus clientes, fica atento(a) que, em breve, iremos trazer várias ideias para leadmagnets que te poderão ajudar nesta temática.
Nome: Sofia Nascimento
Instagram: @sofianascimento.corpusnaturale